Política de privacidad

Política de Privacidad

Para Colineal Corporation Cia. Ltda., (en adelante, Colineal) es importante el manejo de sus datos personales. Por este motivo, ponemos a su disposición la siguiente Política de Privacidad, a través de la cual informamos, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), el Reglamento y demás normativa aplicable en Ecuador, el tratamiento que efectuamos respecto de la información que se nos proporciona, los fines para su tratamiento, entre otros aspectos importantes a nuestros clientes y usuarios.

1. ALCANCE

Para efectos del presente documento, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable, se considerará dato personal a toda aquella información que identifica o hace identificable a una persona natural. En este documento informamos, en particular, de:

1. Identificación y dirección del responsable;
2. Fines del tratamiento y tipo de información personal que recopilamos;
3. La base legal para el tratamiento de los datos;
4. Por cuánto tiempo conservamos la información;
5. Cómo se almacena la información;
6. Derechos de los titulares y medios para ejercerlos;
7. Con quiénes compartimos la información;
8. Modificaciones a la Política de Privacidad.
9. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Colineal, con RUC 0190110001001, domiciliado en la calle Av. Octavio Chacón 2100 y Miguel Narváez, Cuenca, provincia de Azuay, Ecuador, en calidad de responsable del Tratamiento de los Datos Personales, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento y normativa aplicable, garantiza la implementación de medidas técnicas, jurídicas, organizativas y administrativas necesarias para proteger la información de carácter personal.

1. TIPOS DE DATOS QUE TRATAMOS

En el caso de nuestro oficial web recoge y utiliza los datos personales del Usuario que, pueden incluir, entre otros, el nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección, y número de cédula para procesar pedidos de artículos o servicios, o para cumplir con otras obligaciones contractuales. 

Cuando realiza una compra, recopilamos la información de su compra o encargo. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información: número de pedido, detalles de los artículos comprados, detalles del método de pago utilizado, direcciones de entrega y facturación.

Mientras que, para otras actividades de tratamiento en otros canales disponibles, y dependiendo del titular de datos personales podremos tratar sus datos. Dichos datos personales se pueden agrupar de forma general en las categorías siguientes:

1. Datos identificativos: nombre, apellidos, cédula o pasaporte, dirección domiciliaria o de referencia, correo electrónico, teléfono, firma manual y/o electrónica, estado civil, imagen.
2. Datos académicos: titulaciones, nivel de idiomas.
3. Datos económico-financieros: información sobre situación económica y financiera (rentas, seguros, situación financiera, tributaria, información sobre cuenta bancaria).
4. Datos profesionales: CV, empresa donde trabaja, cargo, ocupación.
5. Datos de conexión: IP, logs.
6. ACTIVIDADES DEL TRATAMIENTO

Colineal recopila y trata tu información que proporcionas mediante los diferentes canales que disponemos, estos son, digitales, físicos o mediante llamadas telefónicas.

Para mayor comprensión el tratamiento de datos personales involucra cualquier operación realizada sobre los datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado.

Colineal recopila información personal con el fin de mejorar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

1. TITULARES DE LOS DATOS Y FINES DEL TRATAMIENTO

De acuerdo con nuestras actividades de tratamiento, contamos con diferentes tipos de titulares de datos, tales como: POSIBLES CLIENTES, CLIENTES, COLABORADORES, POSTULANTES, PROVEEDORES, ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO.

POSIBLES CLIENTES Y CLIENTES

1. Contacto con posibles clientes.
2. Contacto con clientes.
3. Actualización de datos del cliente.
4. Envío y comunicación de información promocional y publicitaria a través de medios digitales
5. Información respecto de productos que pueden ser de interés del cliente, de conformidad con los servicios contratados.
6. Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el titular, a través de los formularios de contacto del Sitio Web y/o a través de los locales físicos a su disposición.
7. Encuestas de satisfacción del servicio o producto. Entrega de productos, reprogramación de fechas de entrega de productos o cambios de productos.
8. Facturación, emisión de facturas y documentación relativa a la compra.
9. Servicio de atención al cliente para recibir ayuda de los productos de Colineal en caso de cualquier duda o problema al utilizar la Página web o en los lugares físicos.
10. Ejercicio de sus derechos de protección de datos, incluyendo la comprobación y validación de todos sus datos personales.

Además, es importante mencionar que en nuestro sitio web, existe la posibilidad de registro de usuarios. Los usuarios registrados tendrán acceso a opciones como compra en línea, tips e ideas, entre otros. Como usuario registrado, tendrá la opción de modificar sus permisos y dejar de recibir cualquier comunicación que desee.

COLABORADORES

Colineal también trata datos personales de posibles colaboradores y colaboradores, usando datos identificativos y laborales que incluyen contactos de emergencia, referencias personales, información socioeconómica y datos que son requeridos por obligación legal de entidades de control por el vínculo laboral o comercial que se mantienen con estos titulares con las siguientes finalidades:

• Evaluar tu perfil como candidato en proceso de selección y reclutamiento en las ofertas de trabajo o ingreso de CV, de manera voluntaria, a través de nuestro formulario web.
• Cumplir con las obligaciones y actividades del Área de Recursos Humanos, incluyendo impartir planes de formación, control de asistencia, gestión de nóminas, pagos, disfrutar beneficios corporativos, salud y seguridad ocupacional y prevención de riesgos laborales.
• Utilizar la imagen de los colaboradores para crear publicaciones en nuestra página o canales internos con el propósito de reconocimientos laborales, así como para campañas de marketing implementadas por Colineal dentro de nuestros canales oficiales como redes sociales, incluyendo, pero no limitado a, la prospección comercial.

No realizamos tratamientos automatizados de datos personales sin el consentimiento expreso del usuario.

POSTULACIONES DE COLABORADORES ("TRABAJA CON NOSOTROS")

Cualquier currículum recibido por Colineal se trata con la máxima confidencialidad y se utiliza exclusivamente con el propósito de considerar a la persona que lo envía para futuras oportunidades de empleo, incluyendo la selección de personal. La información contenida en los currículos no se comparte con terceras personas sin su consentimiento expreso. Conservamos su currículum por un período razonable, de acuerdo con nuestras políticas internas. En caso de considerar su perfil para una posición específica, nos pondremos en contacto con usted.

PROVEEDORES

Colineal también trata datos personales de proveedores, usando datos identificativos, referencias, información socioeconómica y datos que son requeridos por obligación legal de entidades de control por el vínculo contractual que se mantienen con estos titulares con las siguientes finalidades:

• Evaluar y calificar al proveedor de acuerdo con cumplimientos normativos.
• Procesar órdenes y pedidos, asegurando un flujo eficiente en la cadena de suministro y cumpliendo con nuestras necesidades operativas.
• Mantener canal de comunicación para coordinar entregas, resolver consultas, gestionar incidencias y asegurar una colaboración sin contratiempos.
• Emisión de facturas y pagos.

1. BASES DE LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Las bases de legitimación para el tratamiento de la información recopilada por Colineal son las siguientes:

1. Consentimiento expreso del titular, obtenido de forma voluntaria;
2. Obligación legal, basado en la normativa que regula el negocio de Colineal o cualquier norma jurídica que obligue al tratamiento de datos;
3. Cumplimiento de obligaciones contractuales con clientes, proveedores o trabajadores;
4. Interés legítimo del titular, del responsable o de un tercero, siempre que no prevalezca el interés o derecho fundamental del titular.

La información proporcionada a Colineal requiere el consentimiento libre, previo, informado y expreso del titular, que será obtenido por medios físicos o electrónicos. Cabe señalar que, no se requiere autorización en casos de requerimientos de entidades públicas, datos de conocimiento público o casos de urgencia médica o sanitaria. Por otro lado, los datos financieros y crediticios del titular se tratan solo para fines de análisis y no se comunican ni se utilizan con fines secundarios.

1. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. En caso de datos de clientes, el periodo de almacenamiento estará vinculado al periodo de duración del usuario. Después de ese periodo, la información se conservará debidamente anonimizada para fines estadísticos y análisis internos o por solicitudes de autoridad competente.

1. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

De acuerdo con la finalidad para la cual hayan sido recopilados, los datos serán mantenidos en las bases de datos de Colineal, las cuales están respaldadas por rigurosas medidas organizativas, técnicas y legales que se ajustan a las disposiciones legales aplicables.

1. DERECHOS DE LOS TITULARES

"En Colineal, ponemos a su disposición el control de sus datos personales. Como titular de la información personal, tiene la posibilidad de ejercer sus derechos directamente a través de Colineal, utilizando el correo privacidad@colinealcorp.com, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable. Los derechos que puede ejercer son los siguientes:

1. Acceso: Puede solicitar a Colineal acceso a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento, sin necesidad de justificación, siempre y cuando su solicitud sea razonable y no constituya un abuso del derecho.
2. Rectificación y Actualización: Tiene el derecho de solicitar a Colineal que corrijamos cualquier dato inexacto o desactualizado que poseamos. Le recordamos que es su responsabilidad proporcionarnos información veraz y precisa. Realizamos revisiones y comparaciones de la información proporcionada con datos públicos y disponibles en páginas de autoridades estatales y de acceso público.
3. Eliminación: Puede solicitarnos la eliminación de sus datos personales cuando ya no exista una razón válida para su tratamiento, cuando nuestra relación comercial haya concluido o cuando ya no sean necesarios para la finalidad original de su recopilación. Sin embargo, es importante señalar que este derecho tiene limitaciones, ya que podemos estar obligados a conservar su información si una autoridad nos lo requiere en el marco de investigaciones, interés público o por obligación legal.
4. Oposición: Tiene el derecho de oponerse al uso de sus datos personales si comprueba que están siendo tratados para fines diferentes a los originalmente establecidos o si no son necesarios para mantener la relación comercial u otro propósito que justifique el tratamiento.
5. Suspensión del Tratamiento: Puede solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en las siguientes situaciones:

1. Cuando impugna la exactitud de sus datos personales.
2. Cuando el tratamiento que realizamos es ilícito.
3. Cuando Colineal ya no necesita tratar sus datos personales, pero usted los requiere para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
4. Si se opone al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras verificamos si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos como titular de los datos.

En Colineal, nos comprometemos a garantizar que pueda ejercer estos derechos de manera efectiva y en conformidad con la legislación aplicable.

1. REVOCACIÓN DE COMUNICACIONES: ¿CÓMO DEJAR DE RECIBIR NUESTROS MENSAJES?

• Usuarios Regulares: Para los usuarios regulares que desean dejar de recibir nuestros mailings en el futuro, les proporcionamos la opción de hacerlo. Simplemente diríjase a la sección "<removerme de la lista de mailing>" en cualquier correo electrónico que haya recibido de nosotros y siga las instrucciones para excluirse de futuras comunicaciones.

 

• Usuarios Registrados: Si es un usuario registrado y desea dejar de recibir nuestro boletín de noticias, puede hacerlo accediendo a sus preferencias de email. Para ello, vaya a la sección "<Preferencias de Email>" en su perfil de usuario y siga los pasos indicados para modificar sus preferencias de comunicación.

1. TRANSFERENCIA O COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Colineal, en principio, no comparte su información personal salvo en caso de que lo haga con sus aliados de negocio o miembros del grupo corporativo con los que exista una obligación leal o contractual para hacerlo.

Si realiza una compra utilizando el servicio de Dropshipping, es posible que necesitemos comunicar sus datos personales al fabricante correspondiente para que pueda proceder con la entrega en su domicilio. Es importante informar que dicho fabricante actuará como responsable independiente del tratamiento de sus datos personales y estará sujeto a su propia Política de Privacidad.

Además, en caso de existir dichas transferencias se realizarán siguiendo estrictos estándares de evaluación de proveedores considerando la implementación de medidas organizativas, técnicas y legales que se ajusten a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) u otras leyes aplicables.

1. MEDIDAS TÉCNICAS DE LOS DATOS PERSONALES

Para Colineal, la seguridad de los datos personales de nuestros clientes es una prioridad. De esta manera, Colineal informa que implementa medidas de seguridad que permiten salvaguardar el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de los datos personales del usuario que recopilamos y almacenamos en nuestros sistemas de información y repositorios físicos.

Las medidas señaladas se adaptan de manera específica según el tipo y la confidencialidad de los datos, y están respaldadas por un enfoque integral de todos los procedimientos internos. De la misma, nos aseguramos de contar con medidas organizativas, tales como acuerdos de confidencialidad, roles y privilegios, con el personal que trata información de carácter personal.

 

1. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Las actualizaciones en la política de privacidad se notificarán en nuestro sitio web o canales digitales. Se recomienda a los usuarios revisarla periódicamente.

      POLÍTICA DE COOKIES

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Esta política ha sido actualizada  20/03/2024